Keblar solutions . Módulo SaaS de mensajería y comunicación digital para empresas

Hoy en día es imprescindible la comunicación eficaz con los clientes. Forma parte de ofrecer un buen servicio y una buena imagen de la empresa, y detrás una buena imagen de la marca.

Una buena comunicación ofrece una buena experiencia al usuario en relación al servicio contratado y la relación con la empresa.

En Keblar Solutions ofrecemos un módulo SaaS de mensajería de fácil y rápida integración en los sistemas de la empresa (podemos también implementar acceso a los empleados via el SSO corporativo de la empresa y gestión de permisos) que permite controlar de forma unificada la mensajería digital de la empresa, tanto para el envío de comunicaciones como para la solicitud de peticiones o consultas externas.

¿Cómo funciona?

Instalamos una ventana web o interface (módulo SaaS) en tu empresa para que los diferentes departamentos y empleados de la misma puedan, desde un solo sitio, enviar y recibir comunicaciones a través diferentes canales digitales:

Hacer envíos masivos por correo electrónico usando el propio software de envíos masivos (Sendgrid, Mailchimp, etc..) de la empresa o bien el nuestro
Enviar alertas o comunicados por SMS
Enviar alertas o comunicados por WhatsApp
Iniciar conversaciones de asistencia por WhatsApp
Recibir peticiones de formularios o correos electrónicos de atención al cliente y derivarlos automáticamente al departamento o persona que corresponda

Además, el módulo puede (opcionalmente) facilitar estadísticas sobre las comunicaciones digitales de la empresa por tipo de canal, tipo de peticiones, departamentos, etc.

Ventajas

Son muchas las ventajas de disponer de un sistema unificado de mensajería digital en la empresa, entre las cuales destacamos:

Control y seguridad en las comunicaciones, tanto de quién y cuando usar este tipo de herramientas como también control del gasto, así como para asegurar que llegan correctamente a sus destinatarios y los empleados no usan sus buzones de correo electrónico para esta práctica, con los riesgos que ello conlleva de virus, spaming, etc.
Cumplimiento de políticas reputacionales, como por ejemplo seguir plantillas corporativas predefinidas en el diseño y tono de las comunicaciones
Ofrecer servicio de mensajería instantánea y directa a clientes y proveedores, lo cual ofrece un mejor servicio, más personalizado y rápido
Abrir nuevos canales como WhatsApp implica abrir un nuevo canal de comunicación ampliamente extendido y muy bien valorado por los clientes y proveedores

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